Как липсата на стратегия за управление на съдържанието пречи на изпълнението на вашия маркетинг план?

Един от най-мощните инструменти, които маркетинг мениджърите на водещите компании използват, е управлението на съдържание или по-познатото с английското му наименование контент мениджмънт. Брандовете са новите медии. Това е правилото, което ще управлява маркетинга следващите години и колкото по-рано го осъзнаете, толкова по-добре.

За да използват ефективно силата на съдържанието, маркетинг мениджърите трябва да го вплетат в цялостната стратегия на компанията и да го използват ефективно и постоянно.
Доброто управление на съдържание включва редица компоненти. Най-често ползваните в дигитална среда са:

• съдържание в интернет страницата на компанията (което е от ключово значение за нейното оптимизиране);
• управление на съдържание в социалните медии (което съдейства за директната комуникация с аудиторията);
• създаването на стойностно съдържание за медиите.

Създаването на план за съдържание е неизменна част от самия маркетинг план. Той ще съдейства на компанията или на нейната агенция да имат единна рамка при реализирането на търговските и маркетинговите активност и те да говорят в един тон.

Какво трябва да включва стратегията за съдържание?

Мисия на съдържанието

Опишете с няколко изречение основната мисия, която следва да изпълни съдържанието през съответния период. Това може да е от това да подкрепи добрия имидж на компанията, през това чрез съдържанието да се реализират определен обем търговски сделки.

Цели

Целите трябва да са ясно посочени, измерими, със срок. Моделът SMART при целеполагане тук важи с пълна сила. Ако нямате опит в детайлното планиране на целите, то заложете поне 4-5 основни, които да следите. Такива може да са брой органично достигнати хора за определен период, трафик към сайта ви, реализирането на определен брой конверсии, излизане на първа страница на Google за определени думи и т.н.

KPI

Това са измерителите на база които ще оценявате дали съответните активности са били успешни или не. Имайте предвид, че съдържанието не винаги работи мигновенно, тоест има резултати, които могат да се видят във времето. Поради това е важно да си датете сметка какви са измерителите, с които ще оценявате ефективността. Ако имате платена публикация в премиум медия, то тя вероятно ще престои на заглавната страница 1-2 дена и броя на хората, които са я прочели може да не е толкова голям, колкото ви се иска, но пък кои са тези хора – качеството може да е по-важно в този случай от количеството. Ако искате да достигнете до повече хора в социалните медии трябва да ви е ясно, че това няма как да стане органично и следва да помислите как да разширите обхвата.

Тон и стил

Уточнете стилистиката, която ще подържате в комуникация си със съответните аудитории. Обикновена в различните канали се ползват различни стилове. Социалните медии като Facebook позволяват по-разговорен стил, но имиджови издания като в. Капитал например изисква по-строг стил, но е важно да помислите как да постигнете унифицираност между всичките си послания. Поради това е препоръчително да се изготвят указания, които да се предоставят на агенциите, с които работите. Не е нужно да са обемни документи, достатъчно е да има добра рамка, към която да се придържат всички.

Целеви аудитории

Целевите аудитории са от ключовите елементи, когато планирате съдържание. Днес потребителите достигат до вас чрез различни канали. Трябва да познавате добре потребителското поведение на хората, които ви интересуват, етапа на който са в избора си, и да можете да съобразите планирането на съдържанието си с тях.

Теми за съдържание

Темите са създаване на съдържание са на практика инструментът, който най-често се подценява от маркетинг мениджърите при разработването на контент плана. На практика трябва да си датете ясна сметка за кои теми ще комуникирате, каква тежест ще датете на всяка тема в цялостния план, колко време ще и отделите и в кои канали. Ако имате интерес да засилите някой продукт, то защо за инвестирате в създаването на съдържание за друг не-толкова приоритетен.

Формати на съдържанието

Днес можем да ползваме различни формати на съдържанието – текст, видео, инфографики, аудио и т.н. Дайте си ясна сметка как да комбинирате по най-удачния начин. Това означава да си дадете ясна представа за възможнистите, с които разполагате. Качественото видео например струва ресурси, но live streaming може да излезе на практика без пари.

Позициониране на съдържанието

В разработването на годишния ви план помислете и кога, къде и как ще излъчвате разработеното съдържание. Един текст може да сложи в блога на компанията и в последствие да се разпространи чрез социалните медии, чрез корпоративния нюзлетър и т.н. По този начин ефектът ще му се засили.

Отговорни лица

Създаването на съдържание изисква голям ресурс. Обикновено е свързано с участието на поне няколко човека – от този, който ще планира, през тези, които ще разработват различните формати, до тези, които ще управляват съдържанието. Това изисква стриктна координация между отделните екипи и поради това е препоръчително отлично планиране във времето на участието на отделните отговорници.

Бюджетиране

Искали ви се или не, създаването на съдържание е скъпо струващ процес. Без значение дали работите с външни изпълнители или възлагате контент мениджмънта на вътрешните си отде­­ли, то е важно да правите точното остойностяване на разходите, които ще са ви необходими. Това са разходи за заплати на хората, които участват, за спонсориране на съдържание, за снимкови материали, за визуално оформление, за редакция и корекция и т.н.

Контент стратегията е един от най-важните елементи във вашия маркетинг план. Защо тогава да я подценявате. Дайте си ясна сметка за ресурсите, които инвестирате, и помислите как да го правите по най-ефективния начин. Без значение дали ще разработвате плана самостоятелно или ще ползвате агенция, то правилните стратегия и оперативен план са това, което ще ви съдейства да постигнете целите си. ­­­­­