Задача:

Понякога няма нужда да търсиш хубавите неща, защото в някои случаи те сами идват при теб. Himalaya дойде при нас изненадващо, търсейки отдаден партньор в изграждането на своето дигитално присъствие. Компанията вносител имаше нужда от разработването на цялостна дигитална маркетингова концепция, която да представя сериите от билкови хранителни добавки и козметика на аудиторията онлайн.  

• Увеличаване на разпознаваемостта на бранда и продуктите му в отделните продуктови категории на офлайн и онлайн пазара;  
• Повишаване на директните продажби чрез собствения им интернет магазин.

Изграждането на правилна дигитална концепция за компания от фарма и козметичния сектор е предизвикателство. От една страна трябва да се имат предвид етичните норми и нормативните стандарти, които следва да се спазват при промотирането на хранителни добавки и козметични продукти. От друга страна онлайн платформите в лицето на Google и Facebook най-вече налагат изключително много ограничения за методите, по които може да се рекламират лекарства, козметика и хранителни добавки. От бизнес гледна точка следваща да се постигне баланс между онлайн и офлайн продажбите чрез увеличаване на потребителите, а не чрез канибализация на единия канал от другия.  

Разработената концепция стъпваше на идеята, че следва да се съобразим с поведението на потребителите, техните нужди и поведение в онлайн среда. Разгледахме целия потребителски път на купувачите в онлайн и в офлайн среда и най-верните фенове на бранда Himalaya. Това ни даде изключителни идеи, как да отговорим за нуждите на потребителите в момента, когато имат необходимост да закупят хранителна добавка или козметичен продукт.

Разработената концепция стъпваше на идеята, че брандът следва да изгради своето силно присъствие в онлайн среда. За разлика от други компании, където фирмата производител не е фактор в лицето на потребителите, при Himalaya се оказа, че почитателите на марката я търсят първо нея, а след това името на конкретния продукт.   

Разработихме концепция, обхващаща социалните медии Facebook и Instagram, платена реклама при търсене в Google AdWords, банер реклама в комбинация с изготвяне на блог съдържание, което да образова потребителя при избора му на правилния продукт. Стратегията беше внимателно съобразена с типовете продукти, които предлага компанията и целите ѝ. Определихме сезонността на използване на продуктите и целевите аудитории на бранда. В процеса на работа осъществихме и начина, по който да локализираме съдържанието от страна на текстове, визия и начин на разпространение.  

Изключително внимание беше отделено на поведението на отделните групи потребители, при търсене на информация за типовете хранителни добавки и козметични продукти. Това изискваше прецизно и етично описание на съдържанието на постовете и блог постовете, коректно таргетиране на рекламните послания по различни типове, както и тяхната оптимизация.  

Като част от цялостното управление на бранда следим и управляваме всекидневно рекламите и таргетирането на кампании във социалните медии и в онлайн пространството като анализираме поведението на целевите групи и при нужда правим промени по стратегията за действие.  

За да подобрим представянето на бранда инвестираме сериозно и в разработването на адекватни криейтиви, които да привличат органично трафик и да са синхронизирани един с друг, за да се изгради консистентност на бранда.  

Съгласуваме промоционалните условия на продуктите на месечна база, за да можем да ги представим по най-адекватен и интригуващ начин на аудиторията.

В рамките на първите шест месеца от съвместната си работа:  

• Разширихме обхвата на клиентската база на клиента с над 150%; 
• Изградихме имидж и присъствие на бранда онлайн; 
• За период от 5 месеца увеличихме продажбите с близо 20% (спрямо предходните 5 месеца) при еднакъв рекламен бюджет;  

Създадохме съдържание, релевантно с интересите и аудиторията на Himalaya, което разпространявахме по социалните мрежи и в онлайн среда, с което се способства и за по-добрата оптимизацията на сайта.