Нека да започнем така – Вашият уебсайт е „витрината“ на бизнеса ви. Но освен, че трябва да изложите вашето предложение пред аудиторията, трябва да наблегнете и на надежността и доверието, което ще изградите. Това е особено важен фактор за B2B компании, където оценката е много определяща. Тази сложност се създава най-вече от факта, че покупката има по-висока цена и ангажиментът на клиента спрямо продукта е много по-голям.

По-надолу сме подбрали няколко важни техники, които самите ние от Digital Marketing Group сме тествали и препоръчваме при създаването на B2B уебсайтове.

Покажете клиентите на клиентите си

Това, може би, е най-важната информация, която трябва да присъства в сайта ви, след описанието на продукта/услугата ви. Това е една валидация, която показва на аудиторията, че вашия продукт е ценен и решава даден проблем за хората.  Знаем че звучи очевидно, но сме срещали много примери за компании, които имат страхотни истории за своите клиенти, а не ги предоставят на потенциалните си клиенти на уеб страницата.

Два от най-добрите начини за представяне на клиентите ви са:

Чрез казуси и примери

Казусите и примерите са малко обобщение за това, защо и как вашият клиент е купил, използвал продукта/услугата ви. В допълнение към подобряването на доверието, подобни истории помагат на клиентите ви да проверят дали вашият продукт отговаря на техните изисквания и бизнес среда.

Препоръки от клиенти

Това са кратки цитати, не по-дълги от 2-3 изречения, в които клиентът описва  дали е доволен от продукта/услугата. Ако правите препоръки за вашия сайт не забравяйте, че е добре да използвате снимки на вашите клиенти – за по-голяма достоверност.

Предоставете актуални контакти

Според (2015 B2B Web Usability Report) 54% от B2B клиентите казват, че са се отказвали  от закупуване на услугата или продукта, заради недостатъчно информация за контактите на компанията. Като не предоставяте нужната информация на клиентите си, те просто ще напуснат уебсайта ви и едва ли ще се върнат отново.

Контактите не играят единствено връзка между вашия бизнес и клиента, те показват, че бизнесът ви е легитимен.

Ето какво трябва да фигурира във вашата секция „Контакти“:

• Email
• Телефон за връзка
• Физически адрес на фирмата
• Номер на кол-център
• Онлайн чат

Представете компанията си

Екип и Биография

От опит споделяме, че страница Екип обикновено е в топ 5 на най-посещаваните на сайта ви. Представете добро описание на хората, които стоят зад продукта/услугата. Никой не обича анонимността. Затова направете снимки на екипа ви и ги сложете в секция „За нас“, придружете ги с кратко инфо за служителите. Човешкият фактор е важен.

Ценности и традиции

Приемете вашия екип като едно малко общество с определени разбирания, навици и традиции. Ако ги опишете и сложите в сайта, определено ще скъсите дистанцията със своята аудитория. Опишете принципите , в които вярва компанията ви, или пък целите, към които всеки служител се стреми.

Прес съобщения, блог, новини около компанията

Създайте секция „Новини“ или „Блог“, където през определено време публикувайте интересни новини около развитието на компанията, събития, които сте провели, в които сте участвали или пък награди, които сте спечелили.  Винаги може да включите някоя друга експертна статия, свързана с теми от вашата бизнес сфера. Препоръчваме създаването на поне 1 статия на седмица. Ако не успявате да публикувате съдържание с подобна честота, се постарайте поне 2-3 пъти в месеца да имате ново съдържание. По този начин сайтът ви стои жив.

История на компанията

Ако компанията ви има дълга история, сложете я на сайта! Този растеж демонстрира, че продуктът ви има добавена стойност и е резултат от години опит и отдадена работа.

Ако компанията ви няма дълга история, помислете за интересен начин, по който да разкажете, колко сте млади и да превърнете ентусиазма на екипа си в предимство.

Семпъл дизайн и ползваемост

За жалстост, нямате право на втори опит при първо впечатление. Затова трябва да обърнете специално внимание на дизайна на сайта  – той е първото нещо, което прави впечатление на клиентите. Добре е да наблегнете на опростения и семпъл дизайн, който е лесен за използване от масовата аудитория. За това са изписани цели книги и на практика UX (user experience) и UI (user interface) са две доста сложни теми, на които е по-добре да се доверите на професионалисти. Не разчитайте само на усета си, колкото и добър да е той.

Сигурност на данните
Погрижете се данните на Вашите потребители, защото кибер сигурността е все по-актуална тема, която засяга всички ползватели на мобилни и електронни услуги по света. Силно препоръчваме да инсталирате SSL сертификат (Secure Sockets Layer). Това е стандартна технология за сигурност за осигуряване на криптиран линк между уеб сървъра и браузъра, за да предотврати взаимодействие с хакери. Повече за ползите и необходимостта от SSL серитфикат, може да прочетете от нашата статия тук.

Направете ценовата листа лесна за разбиране

Едно от нещата, за които човек би посетил сайта ви е, за да види цената на вашата услуга/продукт. Ако имате фиксирана ценова листа, е добре да я упоменете на вашия сайт, като я оформите добре визуално. Така ще покажете постоянство като бранд.

Ако вашия продукт или услуга няма как да бъде вкаран в матрицата на ценовите листи, направете лесно и удобно на потенциалните ви клиенти да се свържат с вас и да изискат персонална оферта.

Тези техники са само началото. За направата на наистина user-friendly уебсайт се изисква доста обширно планиране и ясна бизнес цел.  Ако срещате трудности по пътя към  изграждането на добър B2B сайт ние от Digital Marketing Group можем да ви помогнем, разгледайте нашeто портфолио тук.