Много хора решават да стартират собствен онлайн бизнес. Ето няколко маркетинг и технически параметра, на които е необходимо да обърнете внимание, за да е успешен проектът ви.

1. Платформата – стартирайте с избор на подходяща платформа, която да управлява Вашия онлайн магазин. На пазара съществуват стотици решения, а около 5-6 са по-масово ползвани от собствениците на малки и средни онлайн магазини. Платформата е основата, върху която ще се изгради Вашия онлайн бизнес и обикновено е сериозна инвестиция. Различните платформи имат в голяма степен унифицирани основни функционалности (представяне на продуктите, разплащания и т.н.), но разликите идват в детайлите и във времето и средствата, които ще са ви необходими, за да ги имплементирате. Има чувствително готови решения (SummerCart, OpenCart), които са създадени с идеята за онлайн бизнес и се надграждат постоянно, има и такива, които изискват Вие да инвестирате в разработката им. Може да ползвате някоя широко ползвана система за управление на съдържанието (CMS) като Wordpress или Joomla, но може да подбере и по-селектирана като
   Преди да изберете, си информирайте за:

• Обема на натоварване, който самата система може да понесе – някои системи не са пригодени за сайтове с голямо натоварване или не могат да понесат огромен брой артикули (над 10000 например). Направете одит на инвентара си и дефинирайте прецизно изискванията си;
• Стойността на лицензите – някои от платформите изискват заплащането на лицензи за ползването им. Важно е да знаете дали тези лицензи се развиват заедно с Вашия бизнес, на какъв период се заплащат, какви допълнителни такси ще са необходими;
• За възможностите за оптимизация – в днешно време изработката на онлайн магазин е само първата част от стартирането на бизнеса, важно е да имате възможност да оптимизирате съдържанието, техническата част на сайта и т.н. Не подценявайте този етап, защото той е съществен за последващия успех на сайта ви и за инвестициите, които са необходими да инвестирате;
• За ресурсите, които трябва да отделяте за вътрешно фирмена поддръжка – дори техническата част на бизнеса ви не може да бъде на 100% превъзложена. Необходимо е при всички положения някой от вашия екип да съдейства на уеб дивелопърите за поддръжката му. В противен случай не може да очаквате сериозни резултати.
• За бъдещето, което очаквате пред бизнеса ви – да, навярно планирате да върви добре, но е важно да си отговорите колко добре? Не е приятен моментът, ако след година се изправите пред факта, че е необходимо да мигрирате магазина си на нова платформа, защото бизнесът ви се е разрастнал. Обратният вариант – да сте заплатили сериозна сума за разработване на платформа и в последствие да не успеете да развиете бизнеса си, също не е пожелателен. Бъдете умерени оптимисти и мислете няколко години напред с добър и лош сценарий.

2. Хостинга – повечето собственици на малки онлайн магазини избират споделен хостинг поради по-ниската му цена, но имайте предвид, че в периоди на по-голяма натоварване (например по време на промоции) това решение може да се отрази негативно на бизнеса ви. Обсъдете с уеб дивелопърите си вариантите за VPS или за клауд технологии. Някои собственици на онлайн бизнеси избират вариант, при който да поддържат сами сървърите, на които се съхранява информацията им. Това за нас е най-не препоръчителния вариант, особено ако имате малък и среден обем бизнес. Не се подлъгвайте и по евтини решения на сървъри в чужбина. Много често те нямат URL адрес, който е с географска насоченост към страната, в която извършвате бизнеса си, а това се отразява зле на оптимизацията и реално може да направи сайта ви неоткриваем.
3. UX и UI – зад тези думи най-просто казано се крие начина, по който изглежда сайта ви и какво изживяване поднасяте на потребители ви. Това е следващия ключов момент, който стои зад успеха на всеки един проект. Инвестирайте в добър дизайн, който улеснява клиентите ви да се ориентира в сайта, в съкращаване на процеса на пазарува, в дизайн, пригоден за различните видове устройства и т.н. В световен план специалистите по UX и UI са сред най-скъпо платените, но причината за това е, че ако се справят добре със проекта Вашия сайт ще задържа потребителите и те ще ориентират лесно и бързо в него. Не се подлъгвайте, че вие сами бихте могли да си направите дизайна. Това е сфера, за която се изискват години опит и солидно ежедневно образование.
4. Семантиката – това до голяма степен се припокрива с горното, но е важно за имате специалисти, които да ви съдействат как най-добре да разпишете структурата на сайта си, думите, които ще използвате, начина, по който ще ви намират потребители. Ако се спрете на добри специалисти, те ще ви спестят чувствителни разходи, които бихте инвестирали във времето за реклама и маркетинг. Семантиката на сайта е един от основополагащите елементи за оптимизацията му.
5. Оптимизацията – това е процес, който започва с проекта на сайта и на практика не приключва. Пригответе се да инвестирате ежемесечно в оптимизацията на онлайн магазина си и се пригответе резултатите да не идват веднага. Оптимизацията е отделен сериозен етап от процеса на поддръжка на онлайн магазини и колкото повече се увеличава конкуренцията, толкова повече е необходимо да инвестирате. Добрите оптимизаторите няма да ви лъжат, че ще бъдете на първа страница в Гугъл. Но те ще направят така, че работейки активно с Вас, да подобрите видимостта на сайта си. Най-общо казано процесът на оптимизация се случва на сайта ви (оn-page) – например оптимизация на съдържание, техническа оптимизация и т.н., и извън сайта ви (Off page) – например изграждане на линкове.
6. Съдържанието – за да имате добре оптимизиран онлайн магазин е важно да имате уникално съдържание – текст, илюстрации, видео. Още при планирането на сайта ви, си отговорете на въпроса дали има човек (от екипа ви или външен), на който може да поверите управлението на съдържанието. Това изисква сериозни инвестиции за:

• Написване на собствени продуктови описания – една от най-често срещаните грешки е копирането на вече разработени продуктови описания. По този начин казвате на Google и на другите търсачки, че вие не инвестирате в съдържание и че на практика не предлагате нищо ново и по-различно от това, което някой вече предлага в интернет. Написването на собствено съдържание дава възможност да приложите ноу-хауто, което имате и да го развиете по начин, който да работи за вашия бранд.
• Качествени снимки – моделът copy-paste не е препоръчителен и при снимките. Най-малкото, което може да направите, е да ги преименувате. Но инвестирайки в собствени снимки или допълвайки продуктовите описания с Ваши собствени илюстрации, би подобрило преживяването на потребителя и съответно ще е сигнал за търсачките, че давате по-качествено съдържание.
• Блог, социални медии – не забравяйте успоредно с Вашия онлайн магазин да развиете и социалните медии. Някои от тях може да са мощен инструмент и канал за продажба. Съществуват онлайн магазини, чийто бизнес модел се основава единствено на инвестиране в социални медии.
• Прес публикации – ако може да си го позволите, инвестирайте в качествено съдържание в първокласни сайтове. Разработете собствено съдържание и го предложете на други сайтове, блогове и т.н. Не се доверявайте на стария модел на купуване на линкове на килограм. Той вече не работи така ефективно.
• Коментари и ревюта към статиите – позволявайте, дори и контролирано, Вашите потребители да споделят преживяването си от продукти и услуги, които за закупили от вас. Това е друг метод, с който ще създавате уникално съдържание. Поискайте още от самото начало програмистите на сайта ви да заложат такава опция, но и преценете дали ще има кой да одобрява коментарите.

7. Сигурността – сигурността се превръща в изключително важен фактор за всеки един сайт. Инвестирайте по всякакъв начин в подобряване на сигурността на сайта ви – инсталирайте SSL сертификат, осигурете си сигурен хостинг, гарантирайте липсата на malware или spam и т.н. Лошата сигурност на сайта ви може да навреди както на потребителите, така и на вас самите (представете си ситуация, в която Google ви сложи в black листата си – реално сайтът ви почти няма е видим).
8. Поддръжката – при всички случаи ще имате необходимост от такава, но е важно да знаете какво ще ви струва, на какъв период ще се заплаща. Обикновено нещата, които изискват заплащане, са техническата поддръжка на сайта, оптимизацията, информационната поддръжка и т.н. Не разчитайте на модела гасене на пожари. Според мащабите на бизнеса ви, си гарантирайте поне месечна поддръжка. Предвидете го като част от разходите, които бизнесът ви ще е необходимо да прави.
9. Екипът –

Управлението на собствен онлайн магазин е сериозна инвестиция и затова е важно още в самото начало да си дадете ясна сметка дали може да управлявате подобен проект. Той изисква сериозни инвестиции откъм време, ежеседмично обучение за новостите в областта на електронната търговия, редовна поддръжка. Онлайн търговията ще става все по-примамлива за много хора, и погледнато отстрани е лесен за управление бизнес модел с бърза възвръщаемост. Реалността обаче все повече показва, че за да имате успешен онлайн бизнес е важно да отделяте все повече средства и време.