Как да увеличим продажбите онлайн чрез Instagram?
Последните години можем да кажем без съмнение, че електронната търговия у нас започва да заема значителни дялове и продължава да расте. Според някои проучвания, само през 2017 г. на глобална база, електронната търговия е нарастнала с около 20%. Това се вижда с просто око и от неизкушения от маркетинга потребител, който се сблъсква на ежедневна база с все повече електронни магазини – консолидирани или специализирани, малки и големи.
Цялото това разбообразие на стоки, които могат да бъдат закупени по Интернет, ниските или липсващи бариери за придобиване на стоки от чужбина, променят не само начина, по който потребителя пазарува, но и в много голяма степен нагласите му по отношение на качество, време и честота на покупка. Стратегическото планиране на рекламните канали се превръща във все по-голямо предизвикателство за всички доставчици по веригата. По тази причина днес искаме да разкажем малко повече за това как електронните магазини и техните брандове могат да се възползват от един от най-бързо растящите и нашумели канали за комуникация – Instagram.
Ако управлявате онлайн магазин, Instagram рекламата е мястото, което в никакъв случай не трябва да пропускате като част от своите канали за продажба. Към настоящия момент над 1 милион потребители в България активно следят, коментират и качват снимки в платформата.
Правилното позициониране на бранда в платформата на Instagram разширява аудиторията, до която може да се достигне. По този начин може не само да увеличи разпознаваемостта, но в случая с електронната търговия – да увеличи и продажбите. Въоръжете се с търпение и време, защото дори в бързо движещата се среда на Instagram е трудно да се наложите за един ден. Както във всеки друг канал, и тук се изисква разработване на стратегия, послания и наблюдения, за да може да бъде управляван ефективно и с максимални резултати.
Какво е важно неизкушените от вас да знаят преди да започнат да планират своето представяне там? Instagram е платформа ориентирана изцяло към визуално съдържание – снимки и видеа, което я превръща в чудесен канал за бързооборотни стоки, услуги, онлайн магазини от всякакъв тип и други. Потребителите следват определени профили, хаштагове и теми според личните си интереси и предпочитания. По тази причина, платформата позволява нагледно да покажете предимства, качества или добавена стойност на продуктите. Всички знаем, че една снимка или видео може да каже много в рамките на няколко секунди.
Тъй като Instagram е пълен предимно с млади и отворени към модерните технологии хора, които активно ползват телефоните си, може да си позволите да бъдете по-смели в начина си на представяне. Възползвайте се от различните формати, които ще намерите там – каросел, колаж, статичен пост, видео, истории, за да ангажирате умело аудиторията и да я превърнете в клиенти. Видимо е, че все повече международни брандове обръщат сериозно внимание на този канал и силата, която той им дава.
В тази статия ще обърнем внимание на ключови активности, на които трябва да наблегнете стратегически, за да увеличите продажбите си с помощта на Instagram.
Точно и ясно описание и релевантен линк
Описанието е мястото, където с един поглед да разкажете на хората за бранда. Изберете внимателно какво искате да кажете тук, защото разполагате само с 150 знака, в които да го направите. Ключов момент е начинът, по който ще използвате линкът в описанието. Практиката показва, че най-добре е той да се сменя често и да бъде обвързан с постовете, които публикувате, защото това е единствения активен линк, който имате в целия профил.
Преминете на бизнес профил
Ако искате да развивате своя Instagram профил по начин, който да ви носи продажби, тогава е ключово да имате колкото може повече информация за предствянето си. Съществува голяма разлика при потребителските и бизнес профилите в платформата и това, което трябва да направите от самото начало е да преминете към бизнес профил. Това ще Ви позволи да имате по-добър контрол и поглед над статистиките на страницата. Бизнес профилът ще Ви даде достъп до информация за:
- активността на аудиторията към постовете
- до колко хора сте достигнали, колко пъти постът се е показал
- взаимодействията с постовете
- представянето на Вашите Story-та
- данни за аудиторията на страницата – брой, демография, локации, часове на активност
Заслужава си да знаете всичко това, нали?
Живи снимки, не скучна продуктова фотография
Instagram е платформа насочена изцяло към начина, по който хората виждат света. Всеки се опитва да запечата важните моменти и да ги сподели със света. Затова влезте в тона на канала и намерете начин да разчупите визуалното представяне на бранда, продуктите или услугите си. Разгледайте какво качват потенциалните потребители, какво харесват и вижте къде и как можете да им грабнете вниманието.
Изберете хаштагове
Хаштаговете са ключовите думи, по които постовете се разпространяват. Ще отнеме време да изберете подходящите, но винаги трябва да има динамика и да експериментирате, за да разширите базата на хората, до които достигате. Редно е хаштаговете да бъдат отделени от самият текст, за да бъде по-прегледен поста Ви. Не е нужно потребителите да ги четат, функцията им далеч не е информативна за потенциалните клиенти. Използвайте до 15-20 хаштага в началото и чак когато установите кои от тях са най-ефективни, може да ги намалите.
Стремете сe да не личи, че продавате – бъдете по-социални
Подкрепяйте действие, организация, постижение – представете си, че бранда е човек, който споделя определени виждания, цели и мисли в живота като всички останали хора. Можете да изберете некомерсиална дейност, която да помогне в изграждането на по-човешки облик и по-добра комуникация за бранда или продукта Ви.
Инвестирайте умно в реклама
Както и в другите социални медии и тук не може да се мине без реклама, която да даде по-голям шанс на потребителите да видят какво поствате. Можете да използвате:
Таргетирана реклама чрез пост или видео, която излиза в нюзфийда
Когато сте разработили достатъчно силен криейтив, имате голям шанс рекламата да се открои сред останалите органични публикации и да се покажете на точния човек. Най-добре е да разработите 2-3 визии и послания за различните аудитории и да тествате кои работят по-добре.
Таргетирана реклама в т.нар. Story-та
Както вече сме писали в предишна статия, този формат набира голяма скорост. Хубавото при него е, че едно „стори“ може да бъде направено доста интерактивно за потенциалните потребители. Те ще могат да напишат коментар, да ги изпратите в сайта си, да качите видео, което заема целия екран на телефона (това, само по себе си, променя начина, по които се възприема даден бранд).
Реклама чрез инфлуенсъри
Инфлуенсърите са лица, които са развили достатъчно добре профилите си и имат много последователи, които следят постовете им на ежедневна базата. Изберете да работите с тези, които най-добре отговарят на бранда, продукта или услугата, които продавате. Незавсимо дали изберете органичен или платен вариант, това е един от начините, с който да достигнете до повече хора, които потенциално могат да станат Ваши клиенти.
Както при всяка маркетингова комуникация, бюджетът за реклама в Instagram може да варира значително. Към момента, цените за ангажиране на потребителя са чувствително по-ниски от тези на Facebook. Това превръща платформата в още по-интересен инструмент за комуникация и дава възможност за разработване на по-задълбочени стратегии за достигане до потренциалните клиенти. Тествайте с определена сума, докато намерите оптималната точка за вашия бизнес. След което отново е необходимо да се направят настройки и анализ, за да се планира успешно управлението на кампаниите и кои формати да бъдат използвани. Не забравяйте, че дигиталната среда се развива постоянно и с много бързи темпове, поради което стратегиите работещи днес, може да бъдат безполезни или прекалено скъпи утре. Към днешна дата, видимостта на постовете и story-тата в Instagram е много висока и сега е моментът да се възползвате от това. Не е необходимо да инвестирате в реклама при абсолютно всеки пост. Изберете основни постове, които са важни за бранда – за разпознаване, за продукт, за добавена стойност, за комуникиране на определени промоции и други. Това са само някои идеи, които могат да варират драстично в зависимост от бизнес модела или продукта, който предлагате.
Преимуществото на Instagram е във визуалното представяне. Ако се чудите дали да го използвате в комуникационния микс на своят електронен магазин, то най-добре е първо да разгледате какви хора са вече в платформата. Най-лесно е да ги проучите по определени хаштагове, които са релевантни към бизнеса или продуктите Ви. След това, трябва да се направи стратегия за комуникация и реклама – на кой етап е бранда, какво е неговото ниво на разпознаваемост, проявяват ли интерес потребителите Ви в други дигитални канали, имат ли създадено желание към бранда, по какъв път обикновено става продажбата. Като си отговорите на тези въпроси, ще имате яснота в каква посока да тръгне Вашата стратегия.
Заповядайте в нашия слънчев офис и заедно ще изберем посоката, в която трябва брандът Ви да поеме в дигиталния си път. Защото Instagram е новото стъпало, от което имате нужда в цялостната си маркетинг комуникация. Свържете се с нас сега!
